La presente Politica di Rimborso si applica a tutte le transazioni effettuate nel negozio online Kandoray (di seguito “noi”) ed è finalizzata a descrivere le condizioni applicabili ai rimborsi, le procedure di gestione e i relativi limiti di responsabilità.
Per garantire una corretta informazione, vi invitiamo a leggere attentamente quanto segue prima di presentare una richiesta.
Fermo restando il rispetto delle procedure stabilite e il completamento della relativa verifica, i seguenti casi possono essere ammessi alla fase di rimborso:
Qualora l’ordine non sia ancora entrato nel processo di spedizione e sia stata presentata una richiesta di cancellazione, l’ordine potrà essere rimborsato previa verifica dello stato dell’ordine.
Per gli ordini già spediti, qualora la restituzione del prodotto avvenga in conformità alla politica di reso e la verifica del reso venga approvata, l’importo corrispondente potrà essere rimborsato.
Tutti i casi sopra indicati sono soggetti alle registrazioni di sistema e all’esito della verifica. Il rimborso non è automatico.
I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
Attualmente, i rimborsi sono supportati per carte Visa e MasterCard.
Dopo l’invio dell’istruzione di rimborso, i tempi di accredito dipendono dalle procedure degli istituti finanziari competenti e sono generalmente pari a 3–5 giorni lavorativi.
Qualora l’importo non risulti accreditato oltre tale periodo, è possibile contattare il servizio clienti per ulteriori verifiche.
In casi specifici, la procedura di rimborso potrebbe subire ritardi a causa di fattori quali la verifica delle informazioni di pagamento, ritardi dei sistemi bancari o la necessità di ulteriori controlli sullo stato dell’ordine.
In tali circostanze, forniremo assistenza sulla base delle informazioni disponibili e comunicheremo lo stato di avanzamento del rimborso.
La presente politica si applica esclusivamente agli ordini che soddisfano le condizioni previste e che hanno superato la fase di verifica.
Eventuali differenze nei tempi di accredito dovute ai processi interni delle banche o degli istituti di pagamento non rientrano nel nostro diretto controllo.
Una volta completata l’operazione di rimborso, la data effettiva di accredito dipende dai sistemi dell’istituto emittente della carta.
Le presenti disposizioni non pregiudicano i diritti riconosciuti all’utente dalla legge applicabile.
Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di rimborso, allo stato della richiesta o alle informazioni correlate, potete contattarci durante l’orario di assistenza:
Indirizzo:
101 GROVE AVE APT B, CLARKSBURG, WV 26301, USA
Servizio Clienti:
+1 (681) 510-2268
E-mail:
aftersalesteam@Kandoray.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
9:00–12:30 e 14:00–18:00 (GMT+1)
La presente Politica di Rimborso si applica alle transazioni effettuate nel nostro negozio online e potrà essere aggiornata in base alle esigenze operative. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito web e faranno fede dalla data di pubblicazione.
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