Politica di Cancellazione degli Ordini

Politica di Cancellazione degli Ordini

La presente Politica di Cancellazione degli Ordini si applica a tutti gli ordini effettuati nel negozio online Kandoray (di seguito “noi”) ed è finalizzata a descrivere le condizioni applicabili alla cancellazione degli ordini, le modalità di gestione e le relative indicazioni operative, al fine di consentire al cliente una chiara comprensione delle opzioni disponibili dopo l’invio dell’ordine.

I. Condizioni per la Cancellazione dell’Ordine

La possibilità di cancellare un ordine dipende dalla fase di elaborazione in cui si trova:

1. Entro 38 ore dall’effettuazione dell’ordine e prima della spedizione
Entro tale periodo, qualora l’ordine non sia ancora stato spedito, è possibile presentare una richiesta di cancellazione.
Dopo la verifica dello stato dell’ordine e il rispetto delle condizioni applicabili, l’ordine verrà cancellato ed entrerà nella procedura di rimborso.

2. Oltre 38 ore dall’effettuazione dell’ordine o dopo l’avvio della spedizione
In questi casi, la cancellazione diretta dell’ordine non è più consentita.
Il cliente potrà contattarci dopo la ricezione del prodotto per richiedere un reso e un eventuale rimborso, in conformità alla Politica di Reso e Cambio.

II. Procedura di Cancellazione dell’Ordine

Per richiedere la cancellazione di un ordine, è necessario:

• Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie per la verifica dello stato dell’ordine.

• Il team di assistenza esaminerà la richiesta e, qualora le condizioni siano soddisfatte, comunicherà l’esito tramite i recapiti forniti e procederà con le operazioni di cancellazione e rimborso.

L’esito finale della cancellazione è soggetto alla verifica effettiva dello stato dell’ordine.

III. Procedura di Rimborso

Una volta approvata la cancellazione dell’ordine, il rimborso verrà gestito come segue:

• Il rimborso sarà effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento dell’ordine

• Le carte supportate includono Visa e MasterCard

• I tempi di accredito sono generalmente di 3–5 giorni lavorativi, in base alle procedure dell’istituto emittente

Qualora l’importo non risulti accreditato oltre tale termine, è possibile contattare il servizio clienti per ulteriori verifiche.
Per informazioni dettagliate, si prega di consultare la Politica di Rimborso.

IV. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa allo stato dell’ordine, alla procedura di cancellazione o all’avanzamento del rimborso, potete contattarci durante l’orario di assistenza:

Indirizzo:
101 GROVE AVE APT B, CLARKSBURG, WV 26301, USA

Servizio Clienti:
+1 (681) 510-2268

E-mail:
aftersalesteam@Kandoray.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
9:00–12:30 e 14:00–18:00 (GMT+1)

La presente Politica di Cancellazione degli Ordini si applica alle transazioni effettuate nel nostro negozio online e fa fede quanto pubblicato sul sito web.