Guida agli Acquisti

Guida agli Acquisti

La presente Guida agli Acquisti si applica al negozio online Kandoray (di seguito “noi”) ed è finalizzata a fornire indicazioni chiare sul processo di acquisto, dalla navigazione dei prodotti fino al completamento dell’ordine, includendo le principali informazioni e avvertenze.

I. Navigazione e Selezione dei Prodotti

È possibile esplorare le diverse categorie di prodotti sul sito.
Ogni pagina prodotto fornisce immagini, descrizioni dettagliate, prezzo e disponibilità in magazzino.
Si raccomanda di verificare attentamente le specifiche, i colori e le quantità prima di procedere all’ordine, per garantire la corrispondenza con le proprie esigenze.

II. Aggiunta al Carrello e Conferma dell’Ordine

Dopo aver selezionato i prodotti, è possibile aggiungerli al carrello.
Prima del checkout, è possibile modificare le quantità o rimuovere prodotti non desiderati.
Si consiglia di verificare tutte le informazioni dell’ordine, inclusi nome dei prodotti, quantità, prezzo e dati di spedizione, prima di confermare l’acquisto.

III. Registrazione e Gestione dell’Account

Per una gestione più semplice degli ordini e dei servizi successivi, è consigliata la registrazione di un account, sebbene sia possibile acquistare anche senza registrarsi.
L’account consente di consultare lo storico degli ordini, gestire gli indirizzi di consegna e aggiornare le informazioni di contatto.
Si prega di fornire informazioni accurate e aggiornate per garantire una corretta elaborazione degli ordini e la consegna dei prodotti.

IV. Procedura di Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite carte Visa e MasterCard, con transazioni in Euro (EUR).
Il processo di pagamento è criptato tramite canali sicuri e non memorizziamo le informazioni di pagamento.
L’importo totale dell’ordine include il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione, con l’IVA e le eventuali altre tasse già incluse.
In caso di anomalie nel pagamento, si prega di contattarci per verificare lo stato dell’ordine.

V. Conferma e Elaborazione dell’Ordine

Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione e il suo stato viene registrato nel sistema.
Il tempo di elaborazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi; per dettagli specifici si rimanda alla Politica di Spedizione.
Una volta spedito, riceverete una conferma via e-mail con informazioni sul corriere e numero di tracciamento, per monitorare la consegna.

VI. Spedizione e Ricezione

La consegna è limitata al territorio italiano.
Costi di spedizione e regole logistiche sono descritti nella Politica di Spedizione.
Al ricevimento dei prodotti, controllare attentamente l’integrità del pacco e dello stato dei prodotti.
In caso di danni o anomalie, contattare tempestivamente il servizio clienti.
Per eventuali resi o cambi, la richiesta deve essere effettuata entro 45 giorni dalla ricezione e seguendo la Politica di Reso e Cambio.

VII. Cancellazione, Reso e Rimborso

• Cancellazione dell’ordine: gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 38 ore dalla conferma. Gli ordini già spediti o oltre il termine possono essere gestiti tramite reso dopo la consegna.

• Reso e Cambio: è possibile richiedere resi o cambi entro 45 giorni dalla ricezione; per dettagli si rimanda alla Politica di Reso e Cambio.

• Rimborso: i rimborsi vengono effettuati sulla carta utilizzata per il pagamento, generalmente entro 3–5 giorni lavorativi; per ulteriori dettagli consultare la Politica di Rimborso.

VIII. Assistenza Clienti

Per qualsiasi problema durante l’acquisto o per chiarimenti su ordini, spedizioni e pagamenti, è possibile contattarci durante l’orario di assistenza:

Indirizzo:
101 GROVE AVE APT B, CLARKSBURG, WV 26301, USA

Servizio Clienti:
+1 (681) 510-2268

E-mail:
aftersalesteam@Kandoray.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
9:00–12:30 e 14:00–18:00 (GMT+1)

La presente Guida agli Acquisti fornisce informazioni dettagliate sul processo di shopping, consentendo di completare correttamente gli ordini online e comprendere ogni fase, dal pagamento alla consegna e ai servizi post-vendita.